Kebijakan Pengembalian Dana

1. Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk langganan berbayar Layanan Konsultan FAT (paket UMKM, Bisnis, Enterprise), baik tagihan bulanan maupun tahunan.

2. Jaminan Uang Kembali 14 Hari

Pelanggan baru dapat meminta pengembalian penuh dalam 14 hari kalender sejak pembayaran pertama, jika Layanan tidak sesuai kebutuhan. Jaminan ini berlaku sekali per organisasi.

3. Setelah Periode Jaminan

• •Biaya untuk periode langganan yang sedang berjalan pada umumnya tidak dapat dikembalikan.
• •Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya; akses berlanjut hingga akhir periode yang sudah dibayar.
• •Untuk paket tahunan, sisa bulan yang belum terpakai dapat dipertimbangkan secara pro-rata atas kebijakan kami dalam kasus tertentu.

4. Cara Mengajukan

Kirim permintaan melalui email dukungan dengan menyertakan nama organisasi dan bukti pembayaran. Pengembalian yang disetujui diproses ke metode pembayaran asal, umumnya dalam 7–14 hari kerja (waktu aktual mengikuti penyedia pembayaran/bank).

5. Pembatalan Langganan

Anda dapat membatalkan kapan saja dari menu Langganan. Setelah dibatalkan, paket tidak diperpanjang dan turun ke tier dasar/nonaktif pada akhir periode.

6. Pengecualian

• •Biaya yang timbul akibat pelanggaran Syarat & Ketentuan.
• •Add-on atau layanan pihak ketiga yang tunduk pada kebijakan penyedianya masing-masing.
• •Pajak yang telah disetorkan ke otoritas (mis. PPN), sepanjang tidak dapat ditarik kembali.